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开封市工商部门成功调解一起家具消费纠纷

点击:353    时间:2017-11-27
【导读】记者10月10日获悉,河南民生医院管理有限公司负责人近日将一面“心系企业服务好办事快捷效率高”的锦旗送到了市工商局示范区分局,对该局12315工作人员认真调解消费纠纷的工作作风表示感谢。

  记者10月10日获悉,河南民生医院管理有限公司负责人近日将一面“心系企业服务好办事快捷效率高”的锦旗送到了市工商局示范区分局,对该局12315工作人员认真调解消费纠纷的工作作风表示感谢。

  去年7月,投诉人在我市一家家具商城内购买了一套办公家具,至今仍有刺鼻气味。今年9月,投诉人数次找到该家具经销商,要求解决未果后,遂向示范区工商分局投诉,希望通过调解,维护消费者的合法权益。示范区工商分局12315工作人员接到投诉后,立即展开调查,并对消费纠纷双方进行调解,向他们讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规,让双方明确自己的权利和义务。通过反复调解,双方达成共识,商家将投诉人购买的有异味办公家具进行了调换。

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