开封市工商部门成功调解一起家具消费纠纷

　　记者10月10日获悉，河南民生医院管理有限公司负责人近日将一面“心系企业服务好办事快捷效率高”的锦旗送到了市工商局示范区分局，对该局12315工作人员认真调解消费纠纷的工作作风表示感谢。

　　去年7月，投诉人在我市一家家具商城内购买了一套办公家具，至今仍有刺鼻气味。今年9月,投诉人数次找到该家具经销商，要求解决未果后，遂向示范区工商分局投诉，希望通过调解，维护消费者的合法权益。示范区工商分局12315工作人员接到投诉后，立即展开调查，并对消费纠纷双方进行调解，向他们讲解《消费者权益保护法》等相关法律法规，让双方明确自己的权利和义务。通过反复调解，双方达成共识，商家将投诉人购买的有异味办公家具进行了调换。